Kako razvoj umjetne inteligencije mijenja pristup cyber sigurnosti u telekomunikacijskoj industriji i kako Telemach BH koristi umjetnu inteligenciju za unapređenje sigurnosti svojih sistema i korisnika?
Kada govorimo o primjeni umjetne inteligencije u telekom industriji, ne moramo tražiti daleko da bismo pronašli konkretne primjere. U Telemachu AI već igra važnu ulogu, kako u pozadini naših sistema, tako i kroz usluge koje koristimo za unapređenje korisničkog iskustva.
U pozadini se u velikoj mjeri oslanjamo na automatizovane sisteme za nadzor i telemetriju koji prate performanse mreže i prepoznaju anomalije prije nego što one mogu uticati na korisnike. Takav pristup omogućava brže prepoznavanje potencijalnih problema i efikasniji odgovor na sigurnosne i operativne izazove.
Razvoj AI tehnologija omogućio je prelazak sa reaktivnog na proaktivni pristup sigurnosti. Umjesto da reagujemo tek nakon nastanka problema, danas smo u mogućnosti da odstupanja i potencijalne rizike identifikujemo mnogo ranije, čime dodatno štitimo korisnike i integritet naših sistema.
Telekomunikacijska infrastruktura predstavlja jednu od ključnih komponenti digitalnog društva. Koji su danas najveći cyber rizici za telekom operatere i kako se Telemach BH priprema za sve složenije i automatizovanije cyber prijetnje?
Telekomunikacijske platforme ključni su resurs savremenog društva. Bez povezivosti i usluga koje danas pružaju, naši životi izgledali bi suštinski drugačije. Ponosan sam na to kako je Telemach BH transformisao način na koji ljudi u našoj zemlji komuniciraju, pristupaju informacijama, zabavljaju se, rade, uče i ostaju povezani. I nemamo namjeru da se tu zaustavimo. Međutim, inovacije moraju ići ruku pod ruku s odgovornošću. Naše veze moraju ostati stabilne i pouzdane, a naši poslovni i privatni korisnici moraju biti sigurni.
Telekomunikacije podliježu strogim propisima, ali inovacije se razvijaju brže od regulative, dok umjetna inteligencija dodatno ubrzava taj tempo. Ono što trebamo su regulatorni okviri koji štite potrošače i društvo, a istovremeno ne koče inovacije.
Za operatera uspjeh ne znači imati pristup najinteligentnijem modelu umjetne inteligencije na svijetu. Uspjeh znači imati sposobnu i kontrolisanu inteligenciju koja može funkcionisati unutar naše vlastite infrastrukture, u neposrednoj blizini naših podataka, i odgovarati na izazove koji su nam najvažniji: dijagnostikovanje kvarova na mreži, optimizaciju performansi mreže, pružanje podrške terenskim inženjerima, jačanje cyber sigurnosti i unapređenje brige o korisnicima. Kako se umjetna inteligencija razvija od generisanja sadržaja do samostalnog poduzimanja radnji, mijenja se i priroda rizika. Opasnost se više ne svodi samo na to da sistem možda neće uspjeti uraditi ono što tražimo od njega, već i na to da može postati izuzetno uspješan u ostvarivanju cilja koji od samog početka nije bio dobro definisan. Zbog toga su ljudski nadzor, jasne granice i odgovornost od suštinskog značaja.
Za operatere to dodatno potvrđuje važnost zadržavanja kontrole nad modelima, alatima i zaštitnim mehanizmima koje primjenjuju. Naša ambicija je nastaviti s inovacijama te osigurati da tehnologija koju uvodimo dodatno jača sigurnost, pouzdanost i povjerenje koje naši korisnici očekuju od nas.
Koliko je ulaganje u edukaciju i razvoj zaposlenika važno za cyber sigurnost u eri umjetne inteligencije? Kako Telemach BH priprema svoje zaposlenike da prepoznaju cyber rizike, odgovorno koriste AI alate i razvijaju kompetencije potrebne za budućnost?
Rekao bih da ulaganje u ljude ostaje najvažniji korak, bez obzira na razvoj tehnologije. Umjetna inteligencija može biti izuzetno moćan alat, ali njena uspješna primjena zavisi od znanja i kompetencija zaposlenika koji je koriste. Zbog toga je važno razgovarati s timovima, razumjeti njihove svakodnevne izazove i identificirati alate koji im mogu pomoći da budu fokusiraniji, efikasniji i produktivniji. Posebno su važni timovi koji su svakodnevno u kontaktu s korisnicima i prvi uočavaju promjene, potrebe i potencijalne rizike.
Prije implementacije novih AI rješenja potrebno je osigurati čvrste temelje kroz edukaciju zaposlenika, razvoj digitalnih vještina i jačanje svijesti o cyber sigurnosti. Naš cilj nije samo da zaposlenici koriste nove tehnologije, već i da razumiju šta one mogu, koja su njihova ograničenja i kakvu odgovornost nosi njihova primjena.
Kao dio šire međunarodne grupacije Telemach ima i mogućnost razmjene znanja i najboljih praksi s kolegama na tržištima širom Evropske unije. To znači da se naše inovacije ogledaju ne samo u proizvodima i uslugama koje nudimo, već i u načinu na koji radimo, praksama koje primjenjujemo i stručnosti koju donosimo na naše lokalno tržište, oslanjajući se na iskustva većih i razvijenijih tržišta.
U konačnici, kombinacija kvalitetnih podataka, modernih tehnologija i educiranih ljudi predstavlja osnovu za sigurnu digitalnu budućnost.
