Koliko su rješenja poput eGate-a kada je u pitanju personalizacija i obrada putnih dokumenata, te sistemi za verifikaciju usklađeni sa bezbjednosnim i regulatornim zahtjevima?
Kada govorimo o sistemima za verifikaciju, presonalizaciju i obradu putnih dokumenta, te sistemu MB eGate koji procesuira osjetljive biometrijske podatke, stepen usklađenosti sa regulativama i bezbijednostim zahtjevima mora biti apsolutan. Zapravo, u industriji automatizovane kontrole granica (ABC – Automatic Border Control), usklađenost sa regulativama nije opcija nego osnovni preduslov za funkcionalnost i bezbijednost.
Naše MB eGate rješenje za automatizovanu kontrolu granica je upravo u potpunosti razrađeno i razvijeno u skaldu sa svim relevantnim regulatornim smjernicama ključnih organizacija u ovoj oblasti, kao što su: FRONTEX (Evropska agencija za zaštitu granica i obale), IATA (Međunarodna agencija za vazdušni prevoz – engl. International Air Transport Association) i ICAO (Organizacija međunarodnog civilnog vazduhoplovstva -engl. International Civil Aviation Organization). U praksi to znači da svaki hardverski i softverski aspekt sistema, počevši od ergonimije i načina na koji se skeniraju dokumenti, te biometrija lica ili prsta, pa do algoritama za prepoznavanje i verifikaciju mora biti usklađen sa međunarodnim standardima.
MB eGate nije sistem koji samo ubrzava protok putnika, automatizuje i digitalizuje proces prelaska međudržavnih granica, nego svojim hardverskim i softverskim rješenjima direktno podiže nivo bezbjednosti granica na izuzetno visok nivo.
Kako je način putovanja danas olakšan digitalizovanim rješenjima kompanije Muehlbauer?
Kompanija Muehlbauer danas predstavlja gotovo u potpunosti "One-Stop" rješenje u pogledu identifikacionih dokumenata, sigurnosnih sistema i, u krajnjoj instanci, samog putovanja. Ovakav sveobuhvatan pristup donosi korist ne samo državama i organima koji izdaju lične dokumente i putne isprave, nego i putnicima koji te dokumente svakodnevno koriste.
U današnje vrijeme kompanija Muehlbauer prati savremene trendove i nove potrebe za automatizacijom putovanja, te je jedan od fokusa usmjeren upravo na kreiranje ekosistema koji te dokumente stavlja u funkciju brže i sigurnije mobilnosti.
Ključni proizvodi u našem portfoliju koji direktno transformišu iskustvo putovanja i upravljanja granicama su:
- MB eGate: Predstavlja dokazano automatizovano rješenje za kontrolu granica koje u velikoj mjeri smanjuje gužve na granicama. Prolazak jednog putnika kroz MB eGate traje nešto kraće od 20-ak sekundi. Pored očigledne koristi zaputnike, MB eGate optimizuje ljudske resurse graničnih službi. Kroz softver za nadzor i upravlanje jedan granični službenik može efikasno da nadzire više MB egate-ova istovremeno.
- MB Kiosk: Uređaj koji putnicima omogućava samostalnu preregistraciju, odnosno ranu prijavu, najavu prolaska ili check-in. Na taj način proces samog prelaska graničnog prelaza se dodatno ubrzava.
- MB Smart Corridor: Kao jedan od naših najnaprednijih proizvoda (prototipova), predstavlja budućnost putovanja. Rješenje omogućava potpuno neometan prolazak kroz granicu (u hodu) bez potrebe za pokazivanjem fizičkog pasoša. Napredni sistem stubova sa stereo kamerama prepoznaju preregistrovanog putnika i na taj način lice putnika postaje jedini dokument i "put u svijet".
Koliko strožiji sigurnosni zahtjevi u stvari odgovaraju očekivanjima jednostavnijeg i bržeg prelaska graničnih prelaza ?
Na prvi pogled, strožiji sigurnosni zahtjevi i težnja za bržim, jednostavnijim prelaskom granice djeluju kao dva potpuno oprečna zahtjeva. Ipak, u kompaniji Muehlbauer smatramo da ta dva zahtjeva ne isključuju jedan drugi, a da upravo u balansu između sigurnosti za države i granice sa jedne strane, te jednostavnog i intuitivnog korisničkog iskustva za putnike sa druge strane leži ključ uspijeha.
Za postizanje pomenutog balansa, naš razvojni proces u pogledu bržeg i jednostavnijeg pelaska granice, se rukovidi sa tri osnovna zakona biometrije:
1. Policy: Korišćenje biometrijske verifikacije osoba je postalo neminovnost savremenog doba, pri čemu je neophodno apsolutno etičko korištenje podataka i poštovanje privatnosti. Bezbjednost ne smije ugroziti prava pojedinca, već ih mora štititi.
2. Process: To je operativni okvir koji direktno prati definisanu politiku. Procesi moraju biti dizajnirani tako da budu logični, intuitivni i lišeni suvišnih koraka, kako bi se kompleksne bezbjednosne provjere odvijale prirodno i bez stvaranja uskih grla.
3. Technology: Kao tehnološka kompanija, Muehlbauer najviše resursa ulaže upravo u ovaj treći zakon. Tehnologija je alat koji za cilj ima da materijalizuje prva dva zakona (Policy i Process). Muehlbauer upravo razvija hardverska i softverska rješenja koja omogućavaju da sve bezbjednosne provjere (prepoznavanje lica ili provjere autentičnosti dokumenata i sl.) budu izvršene brzo, sigurno i efikasno, te potpuno neprimjetno za putnika.
Na kraju, strožiji sigurnosni zahtjevi ne moraju nužno usporiti protok putnika na granicama. Kada su tehnološka rješenja optimalno dizajnirana i usklađena sa procesima i politikama, kao npr. u MB eGate rješenju, strožiji sigurnosni zahtjevi su upravo dio automatizuje čime se ubrzava prelazak granice. Na taj način se nekadašnji sres u redovima za prelazak granice, pretvara u komforno iskustvo putnika.
Osvrt iz ugla kompanije Muehlbauer o potrebi za daljim procesima digitalizacije
Potreba za digitalizacijom i automatizacijom ne mijenja samo način na koji prolazimo granice, nego zapravo mijenjaju naš doživljaj putovanja. Ranije u prošlosti prelazak granica je često bio sinonim za neizvjesnost, čekanje u dugim redovima i stres. Danas, zahvaljujući tehnologiji, sam doživljaj putovanja se iz osjećaja „kontrole i barijere“ ka osjećaju „slobode i mobilnosti“.
U kompaniji Muehlbauer vizija budućnosti je jasna, tehnologija treba da postane nevidljivi saputnik kretanja i putovanja. Ubijeđeni smo da će uspostavljanjem jednostavnijih, intuitivnijih i bržih rješenja za prelazak granica, ljudi postati slobodniji. Odnosno, kada uklonimo fizičke i vremenske barijere na aerodromima i granicama, podstaknućemo ljude da putuju češće i da lakše donose odluke o putovanjima.
