U razgovoru s Antoineom Burbonom, generalnim menadžerom kompanije Glovo za Bosnu i Hercegovinu, fokusirali smo se na razvoj digitalne ekonomije, regulatorni okvir za platforme i strateške prioritete kompanije u narednom periodu.
Govoreći o regulatornom okruženju, Bourbon ističe da Bosna i Hercegovina već prolazi kroz važnu transformaciju.
„Bosna i Hercegovina prolazi kroz postepen, ali značajan prelazak ka digitalnoj ekonomiji, a platforme imaju sve važniju ulogu u tom procesu“, naglašava. Kako kaže, razvoj tržišta prirodno prati i razvoj regulative: „Kako se pojavljuju novi poslovni modeli, tako se i regulatorno okruženje prilagođava, što je očekivan proces u ekonomijama koje se digitalno razvijaju.“
Ipak, ključni izazov vidi u potrebi za većom jasnoćom i predvidivošću.
„Jedno od ključnih područja napretka jeste osigurati da regulatorni okvir pruža jasnoću i dugoročnu predvidivost za digitalne usluge“, ističe. Upravo takvo okruženje, dodaje, omogućava kompanijama da planiraju i ulažu: „Kada su pravila jasno definisana i dosljedna, kompanije su u boljoj poziciji da investiraju, inoviraju i doprinose lokalnom ekonomskom rastu.“ Šire gledano, naglašava i značaj sistemskih politika: „Politike koje podstiču digitalno preduzetništvo i modernizaciju malih i srednjih preduzeća mogu značajno ubrzati digitalnu tranziciju zemlje.“ U tom kontekstu vidi i ulogu platformi: „Platforme poput Glova mogu povezati lokalne biznise s novim kupcima i omogućiti im pristup digitalnim alatima koji unapređuju poslovanje.“ Ključ, kako naglašava, ostaje saradnja: „Kontinuirani dijalog između institucija i kompanija bit će ključan za kreiranje okruženja koje štiti sve aktere, ali i podstiče inovacije.“
Kada je riječ o strateškom pravcu razvoja, Bourbon BiH tržište vidi kao prostor sa jasnim potencijalom.
„Bosna i Hercegovina predstavlja vrlo dinamično tržište za Glovo, s jakim momentumom i jasnim potencijalom za dalji rast“, kaže. Njegov fokus u narednom periodu usmjeren je na balans između stabilizacije i rasta: „Naš cilj je konsolidovati dosadašnji napredak, ali i dodatno proširiti vrijednost platforme za korisnike, partnere i širi lokalni ekosistem.“
Operativni prioriteti jasno su definisani.
„U narednim mjesecima fokusirat ćemo se na unapređenje korisničkog iskustva kroz proširenje ponude i razvoj kategorija izvan restorana, uključujući grocery i retail“, ističe. Paralelno s tim, važan segment ostaje podrška lokalnim partnerima: „Želimo dodatno podržati lokalne trgovce kroz digitalne alate i pristup tržištu koji im pomaže da skaliraju svoje poslovanje.“ Geografsko širenje također je dio strategije: „Radit ćemo na jačanju prisutnosti u postojećim gradovima, ali i razmatrati širenje na nove urbane sredine gdje digitalne usluge još uvijek rastu.“ Krajnji cilj ostaje jasan: „Naša ambicija je da Glovo raste na način koji donosi vrijednost korisnicima, ali i konkretne prilike za lokalne biznise.“
S obzirom na to da Glovo posluje u sektoru koji je podložan regulaciji, posebno je važno pitanje balansa između inovacije i pravnog okvira.
„Rad u inovativnim sektorima zahtijeva stalno balansiranje između tehnološkog napretka i usklađenosti s regulativom“, objašnjava Bourbon. U tom procesu ključnu ulogu vidi u transparentnosti i dijalogu: „Smatramo da se održiva inovacija može razvijati samo ako je zasnovana na transparentnosti i saradnji sa lokalnim akterima.“ Upravo zato naglašava otvorenu komunikaciju: „Prioritet nam je otvorena komunikacija s institucijama, industrijom i zajednicom u kojoj poslujemo.“ Takav pristup, dodaje, omogućava kvalitetnija rješenja: „Kada dijelimo uvide o načinu funkcionisanja platformi i istovremeno slušamo očekivanja lokalnog okruženja, lakše dolazimo do rješenja koja odgovaraju svima.“
Na kraju, ističe važnost prilagodbe lokalnom kontekstu.
„Svako tržište ima svoje specifičnosti, zbog čega kombinujemo globalno iskustvo s prilagodbama koje odražavaju lokalni kontekst“, kaže. Upravo u toj kombinaciji vidi potencijal digitalnih platformi: „Kada inovacije prate odgovorno poslovanje i konstruktivan dijalog, platforme mogu imati pozitivan uticaj na ekonomski razvoj, pomažući biznisima da dosegnu nove kupce i potrošačima da dobiju pristup uslugama na jednostavniji način.“
