Apple Pay je odnedavno dostupan u BiH. Kakve prve rezultate bilježite i šta ovaj iskorak znači za korisnike Visa kartica?
Uvođenje Apple Pay-a na tržište Bosne i Hercegovine predstavlja važan korak u razvoju lokalnog ekosistema digitalnih plaćanja, i to ne samo zbog praktičnosti, već i zbog sigurnosti i privatnosti koje ova tehnologija omogućava. Već prvi rezultati pokazuju veliko interesovanje korisnika koji vrednuju brzinu, praktičnost i sigurnost, tako da beležimo visok nivo interesovanja i rast upotrebe u svakodnevnim transakcijama: od kupovine u supermarketima do plaćanja u restoranima, maloprodajama i online kupovine. Za Visa korisnike, Apple Pay znači da novčanik nosite u telefonu ili čak na pametnom satu, a da je pritom vaša kartica zaštićena biometrijskom autentifikacijom i jedinstvenim sigurnosnim kodom. Ovo je posebno važno u vremenu kada korisnici sve više očekuju da plaćanja budu brza, sigurna i bez dodira, bilo da šetaju Baščaršijom ili kupuju online. Verujemo da je ovo tek početak šire digitalne transformacije tržišta BiH.
Koliko je digitalizacija plaćanja važna za razvoj tržišta u BiH i kako Visa doprinosi širenju digitalne ekonomije?
Digitalizacija plaćanja u Bosni i Hercegovini više nije luksuz, već nužnost. Naše istraživanje Value of Acceptancepokazalo je da 65% malih biznisa beleži rast prodaje nakon uvođenja kartičnog plaćanja, dok ih je 67% povećalo bazu kupaca. Osim toga, 87% preduzetnika koji već koriste digitalna plaćanja bi ih preporučilo biznisima koji posluju isključivo gotovinom. Posebno je zanimljiv podatak da je čak 26% preduzeća izgubilo klijente jer nisu nudili digitalna plaćanja. Visa dakle aktivno doprinosi procesu digitalizacije i to šireći prihatnu mrežu digitlanih plaćanja. U partnerstvu sa Monri Payments i podrškom Kantona Sarajevo, u srcu Baščaršije, osnažujemo preduzetnike koji čuvaju tradiciju, ali žele da posluju po pravilima modernog tržišta. Na taj način gradimo most između kulturnog nasleđa i tehnološke budućnosti. Za nas, jedna digitalna transakcija nije samo broj. Ona je signal poverenja, sigurnosti i ekonomskog potencijala. Kada osnažimo jednog preduzetnika, jačamo temelje cele ekonomije.
Visa sarađuje s lokalnim bankama i partnerima kako bi korisnicima donijela dodatne pogodnosti i inovacije. Možete li izdvojiti primjer uspješne saradnje ili inicijative na bh. tržištu?
U kompaniji Visa verujemo da su snažna partnerstva ključ širenja finansijske inkluzije i relevantnih digitalnih rešenja. U Bosni i Hercegovini, u prethodnih nekoliko godina, kroz zajedničke inicijative sa kompanijama „dm“ i Think Pink,podržali smo borbu protiv raka dojke – povezujući svakodnevne kupovine sa društveno-odgovornim ciljem. Kroz platformu OREA bazar, koju smo podržali zajedno sa partnerima, pružili smo domaćim kreativcima i malim proizvođačima priliku da svoje proizvode plasiraju i distribuiraju uz bezbedna i digitalizovana plaćanja.
Koji su planovi Vise u narednom periodu kada je riječ o inovacijama i unapređenju korisničkog iskustva?
Visa nastavlja da postavlja standarde u oblasti digitalnih plaćanja, fokusirajući se na inovacije koje oblikuju sledeću fazu trgovine. To je Agentic Commerce ili AI trgovina. Reč je o modelu u kojem AI agenti obavljaju zadatke i kupovine u ime korisnika, omogućavajući im da optimizuju vreme i dobiju hiper-personalizovano iskustvo. Ključna razlika je u tome što ovakve tehnologije ne zamenjuju čoveka, već ga oslobađaju rutinskih procesa, omogućavajući mu da donosi strateške, smislene odluke. Dakle, u sasvim izvesnoj i bliskoj budućnosti, korisnici neće samo kliknuti da kupe, već će imati digitalne agente koji to rade umesto njih, u skladu sa ličnim preferencijama, budžetima i ciljevima. Za nas u Visi, to ne znači samo razvoj tehnologije, već stvaranje vrednosti koja je dostupna svima. Tako da nastavljamo da ulažemo u AI infrastrukturu, sigurnost, ali i edukaciju tržišta, kako bi korisnici mogli da maksimalno iskoriste prednosti digitalnog sveta, uz potpuno poverenje u mrežu koja ih povezuje sa svetom. Dodaću još da Visa već sada koristi stotine naprednih AI modela koji procesuiraju više od 310 milijardi transakcija godišnje, prikupljajući 13 milijardi podataka dnevno sa preko 4,7 milijardi kartica širom sveta. Samo u prethodnoj godini, zahvaljujući ovoj infrastrukturi, sprečene su prevare u vrednosti od preko 40 milijardi dolara.
